Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026 · Aplicación iOS

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Chaza Software Solutions. Ismael Alejandro Contreras Barrón atiende las consultas de privacidad. ChazaNET es la marca comercial de la empresa y HoyVoy! es su aplicación de movilidad. Domicilio: Norte 58A 5414, Tablas de San Agustín, alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07860, México. Para consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos, escribe a i.contreras@chazanet.com. Describe la información que deseas consultar y evita incluir datos personales que no sean necesarios.

Información que utiliza la app

La ubicación se utiliza cuando eliges “Usar mi ubicación”, abres funciones de mapa o inicias el seguimiento de un viaje. Si concedes permiso Siempre, el seguimiento puede continuar al cambiar de app y se detiene cuando finalizas o cancelas el viaje. Puedes negar el permiso y escribir el origen y destino manualmente.

Las rutas guardadas, sus nombres, orígenes y destinos, las preferencias de transporte y el plan ECOBICI se guardan en el iPhone. No se sincronizan con una cuenta de HoyVoy! ni se envían a nuestro servidor. Al guardar una ruta, el nombre y las coordenadas elegidas se conservan en el dispositivo hasta que las elimines o borres la app.

HoyVoy! no incorpora publicidad ni herramientas de análisis de uso y no utiliza información para rastrearte entre apps o sitios web.

Ubicación, mapas y direcciones

La app utiliza servicios de Apple para mapas, búsqueda de lugares, direcciones y tramos a pie. Según la función, Apple puede recibir la consulta, los puntos de origen o destino, o la ubicación necesaria para responder. Se aplican las prácticas de privacidad de Apple.

No guardamos un historial de desplazamientos. La ubicación se procesa temporalmente para encontrar estaciones o actualizar el viaje. Las Actividades en vivo pueden mostrar el avance en la pantalla bloqueada o en la Isla Dinámica; cualquier persona que vea esa pantalla podría ver esa información.

Metrobús en vivo y conexiones técnicas

Al consultar posiciones de Metrobús, la app solicita el feed a una API operada para HoyVoy! por HTTPS. La solicitud incluye metadatos técnicos de conexión, como la dirección IP y la hora, que el servicio y su proveedor de alojamiento pueden procesar para entregar, proteger y diagnosticar el servicio. La app no envía a esa API tu ubicación precisa, origen, destino, rutas guardadas ni perfil de Apple.

La API obtiene el feed de un proveedor de datos de Metrobús. Ese proveedor recibe la conexión desde el servidor de HoyVoy!, no la ubicación del iPhone. La API no vincula la consulta a una cuenta de usuario. La app también puede consultar fuentes públicas de servicio de la Ciudad de México; esas solicitudes pueden revelar datos técnicos de conexión a los respectivos proveedores.

Perfil de Apple

Si habías iniciado sesión con Apple anteriormente, el identificador de esa sesión y el nombre o correo que elegiste compartir pueden permanecer en el dispositivo y mostrarse en Perfil. HoyVoy! no recibe tu contraseña de Apple ni asocia las rutas guardadas con esa sesión. Puedes cerrar la sesión desde Perfil y administrar el permiso desde tu cuenta de Apple.

Conservación y eliminación

Las rutas y preferencias permanecen en el dispositivo hasta que las elimines o desinstales la app. “Borrar viajes y preferencias” las elimina de HoyVoy! en ese iPhone y cierra la sesión local. No elimina copias de seguridad anteriores que gestione Apple. HoyVoy! no guarda en una base de datos de usuario un historial de direcciones IP o de consultas de ubicación. El VPS recibe metadatos técnicos, como IP y hora, para responder; el plazo de conservación de registros de infraestructura que pudiera generar el proveedor de alojamiento no está confirmado.

Tus opciones y solicitudes

Puedes retirar el permiso de ubicación en Configuración del iPhone, elegir lugares manualmente, eliminar rutas y restablecer preferencias desde Perfil. Para consultar, corregir, cancelar u oponerte al tratamiento de información personal que esté en posesión del responsable, contacta a i.contreras@chazanet.com indicando tu solicitud. Se podrá pedir información razonable para verificar la identidad y responder de forma segura.

Actualizaciones

Si cambian las funciones o el tratamiento de información, se actualizará esta página y la fecha indicada al inicio. La política se aplica a la versión iOS de HoyVoy!.